Home from home (F)
Jamais le temps de s’ennuyer
Mon premier poste de Directeur d’escale remonte à bientôt 23 ans. J’ai débuté par un stage de formation et après huit mois d’entraînement j’étais gonflé à bloc, prêt à conquérir le monde. Eh bien, la compagnie m’a envoyé au…Luxembourg! Ce n’est qu’après deux années que j’ai été réellem ent transféré à l’étranger et depuis j’ai travaillé dans près de sept pays différents, le côté du métier que j’apprécie par-dessus tout
C’est exaltant d’être toujours en mou vement. Au siège de la compagnie no us n’intervenons que dans une partie des activités, tandis que comme Cou ntry Manager à l’étranger, nous sommes amenés à prendre part à l’ensemble des tâches incombant à la société sur son lieu d’implantation. Cela concerne toutes les opérations: la sécurité, la maintenance, la vente, sans oublier les passagers et le fret qui constituent aussi une prior ité. Tout cela en gardant à l’espritles.
La gestion commerciale et l’administratio n font également partie des tâches courantes ainsi que les ressources humaines. Dans ce contexte, la mise en place d’une stratégie de vente et de marketing est capitale, car il faut veiller à répondre à la demande du mar ché. Autre point fondamental, les relations publiques – particulièr ement en Afrique – essentielles dans l’établissement des contacts avec les autorités locales. Ensuite horaires, les objectifs annuels de rentabilité, vous devez assurer la restauration (le catering), l’hébergement des membres de l’équipage pendant les escales, les salaires, etc.
Je n’ai jamais connu deux journées les mêmes, d’autant qu’il est quasiment impossible de mener à bien toutes les missions inscrites au planning; chaque jour apporte son lot d’imprévus, exigeant un maximum de flexibilité. Et puis, à chaque nouvelle mutation, je dois à nouveau m’adapter à un nouvel environnement. Ouvrir un compte bancaire professionnel à Moscou m’a pris cinq mois la dernière fois. C’est clair, il faut apprendre la langue et les coutumes du pays le plus rapidement possible!
D’un point de vue strictement personnel, ce job est éminemment gratifiant ; on rencontre des gens du monde entier, on vit et on travaille avec eux. A travers tous ces contacts on découvre le vrai sens de l’hospitalité, encore plus notable chez les personnes d’une grande pauvreté, toujours prêtes à partager le peu qu’elles ont, pour vous faire plaisir tout simplement.
Un peu partout, on arrive aussi à trouver du temps pour partir à la découverte de la nature et des populations par le biais de leur histoire, de leurs traditions ou de leur culture locale. Je me souviendrai toujours de ces longs hivers rigoureux au Canada, de l’architecture si particulière de Moscou, des nuits dans les villages du Bénin lors des grandes cérémonies vaudou et des balades en canoë sur le fleuve Congo. Au Sénégal, où je vis aujourd’hui, les activités sport et nature ne manquent pas: chasse, pêche, observation de la vie sauvage, randonnées en 4×4, en quad ou en jeep tout-terrain, promenades à cheval, golf… la liste est longue.
Après toutes ces années, lorsque je regarde en arrière, je me dis que si c’était à refaire je
choisirais sans l’ombre d’un doute la même profession!
Willy Charniaux
Country Manager, Senegal