Notes from the front
Serge Dewachter, country manager depuis 17 ans en Afrique a assisté en première ligne à l’évolution des activités aériennes sur ce continent. En poste actuellement au Rwanda, il reconnaît la forte dynamique de ce pays, qui a la volonté et l’ambition de (re)construire un futur pour les prochaines générations.
Le monde de l’aviation a toujours exercé une forte attraction sur moi. Ma famille a déménagé tout près de l’aéroport lorsque j’avais 11 ans, et je passais mon temps à observer l es avions. Après 10 ans dans divers services opér ationnels de l’aéroport de Bruxelles, l’occasion d’un détachement s’est présentée et je n’ai pas hésité un seul instant! J’ai toujours cultivé u ne mentalité de globe-trotter : sans doute cette vision d’enfance, des avions qui dis paraissent derrière les nuages et mon premier voyage au mont Kilimandjar o en Tanzanie …cette natur e africaine grandiose et l’hospitalité de la population.
Qu’est-ce qui vous séduit particulièrement en Afrique?
Cette situation ambivalente qui consiste à travailler pour une compagnie aérienne dans un environnement parfois difficile, tout en devant répondr e aux plus hauts standards de qualité, constitue une stimulation de chaque instant. C’est sûr, ce n’est pas un job de 9 à 5. Grâce à l’investissement de nos collaborateurs locaux, nous avons réussi à bâtir l’excellence de notre réputation.
Le business sur ce continent est en constante a ugmentation. L’Afrique bouge : le marché de la téléphonie mobile et IT connaît la croissance la plus rapide et de nombr eux aéroports ont subi d’importantes restructurations.
Mais, même si nous devons toujours offrir le meilleur service, nous ne pouvons fermer les yeux sur les circonstances dans lesquelles les gens vivent ici. Ma position privilégiée me perme t de participer activement à de nombreuses initiati ves susceptibles d’aider les personnes les plus défavor isées.
Quels sont les défis les plus spectaculaires que vous ayez r encontrés dans votre carrière?
Je me souviens d’un aéroport où j’ai eu dû travailler dans un bur eau ‘ouvert’ (un toit au-dessus de notre tête) durant six semaines, en pleine saison des pluies…. imaginez dans ces conditions faire décoller les avions à l’heure….!!
Quels endroits recommanderiez-vous à nos passagers au Rwanda?
Côté affaires, le Rwanda offre un excellent réseau r outier ainsi que des infrastructur es de télécoms bien audessus de la moyenne. Des organisations mettent des moyens en œuvre pour faire venir des investisseurs étrangers et faciliter le démarrage de leurs projets.
Côté tourisme, le Rwanda est connu comme le pays des mil le collines, où vous pouvez en core voir le fameux gorille des montagnes. Ce pays est réellement dif férent : le Parc National Akagera, l’immense Forêt vierge Nyungwe avec ses espèces variées de singes colombes et de chimpanzés, la chaîne de Volcans Virunga ou la région du lac Kivu, c’ est un des paysages les plus impressionnants et authentiques. Paradis des observateurs de la faune aviaire, le Rwanda recense pas moins de 670 espèces d’ oiseaux. Et la population rwandaise très accueillante sait aussi apporter aide et assistance aux visiteurs.
Serge Dewachter
Country Manager, Rwanda